Ana María Coelho De Freitas

Dirección y administración de empresas. Empreendimiento y valoración.

Homologado en España en el año 2000. Todo lo relacionado con marketing, ventas, publicidad, área administrativa

Mecanografía Técnicas Administrativa de Oficina Técnicas Básicas de Comunicación y Archivo Seguridad e Higiene en el Trabajo Ubicación Profesional y Orientación en el Mercado de Trabajo Aspectos Administrativos de la Gestión Empresarial Informática Básica

Comunicación y comportamiento del consumidor Técnicas de ventas Introducción a la gestión de stocks Introducción a la organización del punto de venta Comportamiento ligado a la seguridad e higiene

Organización de la actividad de venta Realización de la actividad de venta Colaboración en la política comercial de la empresa Marco jurídico y gestión administrativo-contable de la Agencia Comercial Marco jurídico y gestión administrativo-contable propia del trabajador autónomo Prevención de Riesgos Laborales Alfabetización Digital Inserción Laboral Sensibilización medioambiental Igualdad de oportunidad

Organización del trabajo Construcciones sencillas y redes de saneamientos Obras de fábrica con ladrillos, piedras, bloques Construir cubiertas de cerámica y revestimientos de tejas Revestimientos de morteros y pastas Baldosado y alicatado Alfabetización digital Igualdad de oportunidad Sensibilización Ambiental Prevención de riesgos laborales

Sus capacidad Proyecto empresarial El entorno Equipo humano Financiación Gestión Diaria Continuidad para el futuro

Introducción al marketing comercial Técnicas de venta Atención al cliente

Atención al cliente en las operaciones de compraventa Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing Tramitación en los servicios de postventa

Introducción y conceptos básicos Dirección comercial y funciones El mercado. el entorno Sistema de información e investigación comercial La demanda Segmentación de marcados Comportamiento del consumidor Política de precios, de producto, de distribución, de comunicación y de servicios Planificación comercial Marketing e internet

Venta El cliente El profesional de las ventas Como cerrar con éxito una venta Cómo dirigir un equipo de ventas

El comercial electrónico La tienda por dentro La tienda por fuera

Sistema de Correo Electrónico Administración avanzada Portal Avanzado

Concepto de red social comunidad, cultura, identidad y reputación Evolución de los medios sociales Principales medios, redes sociales horizontales y verticales Redes sociales y telefonía móvil Marketing en redes sociales Publicidad en las redes sociales Campañas en social media El futuro de los medios sociales

Nociones básicas del perfil de Community Manager y principales tareas Diferencias en Redes sociales Herramientas de trabajo Publicidad, plan de crisis, posicionamiento de la Marca

Diferenciar las diferentes redes sociales Aprender a aprovechar las oportunidades en las redes sociales Conocer las principales tareas de un Community Manager Familiarizarse con las herramientas del Community Manager Entender la importancia de la publicidad y el posicionamiento de la Marca

El comercio electrónico La tienda electrónica Marketing en la red CRM, Estrategia y Técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online Difusión Entorno Jurídico

Internet como canal de venta Diseño comercial de páginas web